陸客來台觀光自 2008 年蓬勃發展,旅遊產業市場在此高度競爭下產生諸多的變化,無論是旅行業者或陸客市場,均朝質變與量變的演進發展,也因此逐漸產生困境。旅行業者需採用有別以往的治理觀點來面對市場。陸客市場由早期的團客模式逐漸演進成自由行模式,然而,兩者經營獲利模式卻截然不同,故旅行業者在現今市場結構變化下,其因應方案之探討可透過 TRIZ 系統創新分析法來發展。
TRIZ 的解析方法係以「全面性架構」的觀點來進行分析,故對於問題所提出的方法解亦呈現「配套方案」的形式,對於產業與業者在實務作法上深具指導性。本研究透過實際市場參與和觀察訪談來進行,進而產生旅遊產業之創新模式,本研究貢獻如下:(1)探尋產業演進趨勢與市場治理方向;(2)找出個別事業的發展機會;(3)透過跨領域科學方法的應用,以產生系統創新觀點。研究結果所產生之管理意涵,可供產業政策管理者與市場從業者在擬定經營策略時之參考。